Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Supera las expectativas de tus clientes con la integración inteligente de procesos y datos

Desde PKF Attest como expertos en la implantación de soluciones de gestión empresarial de Microsoft, ponemos a tu disposición Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement, un sistema CRM que brinda a tu organización un conjunto de aplicaciones integradas diseñadas para mejorar y expandir tu éxito comercial.

PARA VENTAS

Dynamics 365 Sales

Gana más oportunidades comerciales

Dynamics 365 Sales es la aplicación con la que podrás optimizar y potenciar tu departamento comercial, a través de la automatización de la fuerza de ventas con datos de relaciones unificadas e inteligencia artificial integrada.

Encuentra las oportunidades adecuadas, crea relaciones de confianza y toma decisiones con información fiable, en tiempo real y en cualquier momento, lugar y dispositivo.

  • Capacita a tus vendedores para potenciar su efectividad comercial.
  • Permite una venta más inteligente con perspectivas integradas.
  • Proporciona a tu equipo comercial más tiempo para vender.
  • Impulsa la productividad de las ventas con herramientas totalmente integradas.
  • Mejora la preparación del personal y el rendimiento de las ventas.
  • Innova con una plataforma moderna y adaptable.

PARA VENTAS

Dynamics 365 Sales

Gana más oportunidades comerciales

Dynamics 365 Sales es la aplicación con la que podrás optimizar y potenciar tu departamento comercial, a través de la automatización de la fuerza de ventas con datos de relaciones unificadas e inteligencia artificial integrada.

Encuentra las oportunidades adecuadas, crea relaciones de confianza y toma decisiones con información fiable, en tiempo real y en cualquier momento, lugar y dispositivo.

  • Capacita a sus vendedores para potenciar su efectividad comercial.
  • Permita una venta más inteligente con perspectivas integradas.
  • Proporcione a su equipo comercial más tiempo para vender.
  • Impulse la productividad de las ventas con herramientas totalmente integradas.
  • Mejore la preparación del personal y el rendimiento de las ventas
  • Innove con una plataforma moderna y adaptable.

PARA VENTAS

Microsoft Relationship Sales

Establece relaciones comerciales con las personas adecuadas

Microsoft Relationship Sales combina la eficacia de LinkedIn Sales Navigator y Microsoft Dynamics 365 Sales, proporcionando a tus vendedores los recursos que necesitan para que puedan establecer interacciones más personalizadas y fructíferas con los clientes.

Sales Navigator es una herramienta de LinkedIn que te ayudará a ti y a tu equipo comercial a encontrar clientes potenciales más rápidamente, con información personalizada y enfocada a tus preferencias de venta. Con el módulo Sales de Dynamics 365 conectado a la solución Sales Navigator obtendrás información muy valiosa de tus leads.

Con cerca de 600 millones de profesionales en LinkedIn, tus vendedores pueden encontrar fácilmente a personas con influencia y a los responsables de la toma de decisiones de las empresas y contactar con ellos.

PARA VENTAS

Dynamics 365 Sales Insights

Las ventajas de la IA al servicio de tu empresa

Dynamics 365 Sales Insights es la aplicación con la que podrás cerrar más operaciones comerciales y mejorar cada interacción con cada cliente, la actividad de venta y las decisiones empresariales con la inteligencia de ventas.

Mejora las tasas de conversión y el porcentaje de éxito utilizando funciones de machine learning para dar prioridad a los clientes y las oportunidades potenciales que tienen la máxima probabilidad de conversión y compra.

Permite que tus vendedores minimicen las tareas rutinarias, establezcan relaciones a través de interacciones personalizadas y lideren tus equipos de ventas de forma proactiva con conocimientos generados mediante IA.

PARA VENTAS

Dynamics 365 Sales Insights

Las ventajas de la IA al servicio de tu empresa

Dynamics 365 Sales Insights es la aplicación con la que podrás cerrar más operaciones comerciales y mejorar cada interacción con cada cliente, la actividad de venta y las decisiones empresariales con la inteligencia de ventas.

Mejora las tasas de conversión y el porcentaje de éxito utilizando funciones de machine learning para dar prioridad a los clientes y las oportunidades potenciales que tienen la máxima probabilidad de conversión y compra.

Permite que tus vendedores minimicen las tareas rutinarias, establezcan relaciones a través de interacciones personalizadas y lideren sus equipos de ventas de forma proactiva con conocimientos generados mediante IA.

PARA MARKETING

Dynamics 365 Marketing

Convierte a los clientes potenciales en relaciones de negocios

Dynamics 365 Marketing es la aplicación con la que podrás optimizar y potenciar la efectividad de tu departamento marketing, aumentando la demanda de tus productos y servicios y mejorando los resultados de tu actividad de marketing.

Realiza campañas dirigidas multicanal y personaliza el recorrido de cada comprador para conseguir más clientes potenciales listos para comprar. Mejora el rendimiento del marketing automatizado con conocimientos generados mediante IA, clasificaciones de los clientes potenciales y paneles personalizados.

Crea experiencias perfectas para los clientes utilizando la automatización de marketing, datos compartidos y procesos conectados con Dynamics 365 Sales.

PARA MARKETING

Dynamics 365 Customer Insights

Consigue una vista única de los clientes y ofrece una experiencia totalmente personalizada

Dynamics 365 Sales Insights es la aplicación con la que podrás conservar y fidelizar a tus clientes utilizando los datos y la Inteligencia Artificial (IA).

Unifica los datos de los diferentes orígenes para conseguir una vista única de tus clientes, optimiza las interacciones y extrae información para ofrecer una experiencia personalizada.

Incorpora los conocimientos aprendidos en aplicaciones y procesos empresariales, proporcionando a tu equipo de marketing, ventas y servicio al cliente todo lo que necesitan para ofrecer interacciones excelentes y únicas.

PARA MARKETING

Dynamics 365 Customer Insights

Consigue una vista única de los clientes y ofrece una experiencia totalmente personalizada.

Dynamics 365 Sales Insights es la aplicación con la que podrás conservar y fidelizar a tus clientes utilizando los datos y la inteligencia artificial (IA).

Unifica los datos de los diferentes orígenes para conseguir una vista única de tus clientes, optimiza las interacciones y extrae información para ofrecer una experiencia personalizada.

Incorpora los conocimientos aprendidos en aplicaciones y procesos empresariales, proporcionando a tu equipo de marketing, ventas y servicio al cliente todo lo que necesitan para ofrecer interacciones excelentes y únicas.

PARA ATENCIÓN AL CLIENTE

Dynamics 365 Customer Service

Consigue clientes para toda la vida

Dynamics 365 Customer Service es la aplicación con la que podrás diferenciar tu marca en el mercado. Gracias a la inteligencia integrada, puedes ofrecer un servicio más personalizado y añadir valor a cada interacción.

Proporciona a tus agentes los recursos que necesitan para que puedan interactuar de forma fluida con los clientes en tiempo real a través del chat de Dynamics 365, vía mensajes de texto SMS o de un servicio asistido por IA que utilice tu propio bot de Microsoft Bot Framework.

Crea experiencias positivas en cualquier canal y dispositivo que superen las expectativas de tus clientes. Aprende con cada interacción, consiguiendo que tus resultados mejoren continuamente a la vez que se reducen los costes haciendo un buen uso de los datos y la inteligencia para transformar el modo en que prestas tus servicios.

PARA ATENCIÓN AL CLIENTE

Dynamics 365 Customer Service Insights

Aumente la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa

Dynamics 365 Sales Insights es la aplicación con la que podrás tomar decisiones más acertadas y mejorar de manera proactiva la satisfacción del cliente con conocimientos generados mediante IA.

Ejecuta acciones fundamentadas y mejora la experiencia del servicio de atención al cliente con información “out of the box”. Mide el rendimiento a lo largo del tiempo en todos los canales, identifica las áreas de crecimiento y mejora la productividad con innovadoras funcionalidades y características de IA.

PARA ATENCIÓN AL CLIENTE

Dynamics 365 Customer Service Insights

Aumente la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa

Dynamics 365 Sales Insights es la aplicación con la que podrás tomar decisiones más acertadas y mejorar de manera proactiva la satisfacción del cliente con conocimientos generados mediante IA.

Ejecuta acciones fundamentadas y mejora la experiencia del servicio de atención al cliente con información “out of the box”. Mide el rendimiento a lo largo del tiempo en todos los canales, identifica las áreas de crecimiento y mejora la productividad con innovadoras funcionalidades y características de IA.

PARA SERVICIOS DE CAMPO (FIELD SERVICE)

Dynamics 365 Field Service

Ofrece un servicio de campo proactivo y de calidad

Dynamics 365 Field Service es la aplicación con la que podrás optimizar las operaciones de campo con inteligencia integrada, supervisión remota y herramientas que permitan a tus técnicos ofrecer un trabajo de calidad.

  • Detecta los problemas de servicio y resuélvelos de forma remota.
  • Mejora los índices de resolución de problemas a la primera con videollamadas que permitan a los técnicos de campo compartir lo que ven y obtener ayuda inmediata de expertos remotos.
  • Aumenta la productividad de tus recursos y los beneficios derivados de atender más citas cada día con rutas y asignaciones optimizadas.
  • Proporciona a los técnicos datos completos sobre los clientes y los trabajos en sus dispositivos móviles, incluso cuando no tengan conexión.
  • Mantén informados a los clientes y proporciónales portales de autoservicio, actualizaciones proactivas y seguimiento de los técnicos en tiempo real.

Soluciones Dynamics 365 de Realidad Mixta

Para Ventas, Marketing, Servicio al Cliente y escenarios Field Service

Remote Assist

Fomenta la colaboración entre tus empleados aunque estén en distintos lugares del mundo. Remote Assist es una herramienta de realidad mixta que permite colaborar al instante.

Layout

Toma decisiones fundamentadas antes de ponerte manos a la obra. Layout es una herramienta de realidad mixta con la que podrás diseñar y revisar de forma colaborativa.

Guides

Mejora la eficacia de la formación y conoce el rendimiento de los empleados con Guides, la herramienta de realidad mixta para el aprendizaje.

Product Visualize

Encuentra la solución adecuada y cierre las ventas más rápido mostrando y personalizando productos con las funcionalidades de realidad mixta de Product Visualize.

Te ayudamos a diseñar y avanzar en
tu proceso de Transformación Digital

El valor de la confianza

En la actualidad, empresas de distintos sectores y tamaños
ya han confiado en PKF Attest para optimizar su gestión y sus procesos empresariales

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

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